1Première connexion

Une fois que votre demande d'accès a été approuvée et votre compte créé, vous recevrez notre email de bienvenue.
Suivez le lien pour paramétrer votre mot de passe vous-même via la réinitialisation de mot de passe.

2Navigation / Sélection de produit

aNavigation des catégories

Recherchez vos produits par catégories ou sous-catégories

Par exemple ici, catégorie Collector :

Vous pouvez ensuite filtrer dans la catégorie ou sous-catégorie.

bFiltres dans les catégories

• Disponibilité
• Fabricant
• Univers
• Licence

cCatégorie Planning — Précommandes

Suivez nos arrivages grâce à notre planning mensuel de nos arrivées.

Vous trouverez la liste des produits à venir, classés par mois, avec les mêmes possibilités de filtrage ainsi que la date de livraison prévue.
Ces dates sont définis à titre indicatives : il peut y avoir du retard comme des arrivées anticipées.

Les produits concernées porteront la mention « Liste de réservation » comme ci-dessous

En précommandant ces produits, vous vous placez pour être servis lors d'une prochaine livraison.

dArrivages

Dans cette catégorie, vous retrouverez la liste des produits encore disponible suite aux derniers arrivages.

3Validation du panier

Vous constituerez vos paniers avec des références disponibles ou/et en précommande.
Il est important d'aller jusqu'au bout de la validation de votre panier que nous puissions intégrer votre commande dans notre système.

4Expédition / Facturation

Suite à vos commandes, nous sécurisons pour vous la marchandise en stock et enregistrons les précommandes. Les quantités précommandées vous seront attribués à leur arrivée dans notre entrepôt.

Sauf arrangement spécifique avec votre commercial, dès que le franco de port de votre compte est atteint, nous préparons la marchandise à l'expédition.

aFranco de port

Dans votre compte, rubrique « prêt à partir », le portail affiche le montant restant à atteindre pour bénéficier du franco de port.

Cette information est mise à jour automatiquement le jour suivant un ajout ou une suppression de produits.
La suppression d'un article commandé doit être justifiée et demandée auprès de votre commercial.

La liste des franco de port : Lien vers page franco

bFacturation

Sauf arrangement avec votre commercial, le paiement des factures est demandé avant expédition de la marchandise.

Les factures sont ensuite disponibles dans votre espace.

cSuivi de commande

Vous recevez systématiquement une information de suivi de la part du transporteur.
En cas de manquement, merci de nous en avertir.

5Espace Client

Présentation des rubriques

• Profil : pour accéder aux informations personnelles et changer le mot de passe de son compte
• Mes alertes : il s'agit de tous les produits ajoutés à la liste d'alertes lors d'un retour en stock
• Ma liste d'envies : il s'agit de tous les produits ajoutés aux favoris
• En commande : il s'agit de tous les articles commandés, en stock ou non, c'est-à-dire vos reliquats non disponibles et disponibles
• Reliquats : tous les articles en reliquats non disponibles
• Prêt au départ : tous les articles en reliquats disponibles et prêts au départ
• Expédié : tous les articles déjà envoyés et facturés
• Historique des commandes : retrouvez l'historique complet de vos commandes web
• Mes factures : retrouvez toutes vos factures au format PDF
• Mes paniers sauvegardés : retrouvez vos paniers enregistrés afin de les valider
• Mes adresses : vos adresses de facturation et de livraison pour toutes vos commandes, pour les modifier il faut s'adresser au service commercial
• Commande rapide par référence : permet de passer une commande rapidement en saisissant seulement les références et les quantités.